हाल ही में, ब्राजील की स्टार्टअप Carecode ने 4.3 मिलियन डॉलर की प्री-सीड फंडिंग को सफलतापूर्वक पूरा करने की घोषणा की। यह फंडिंग उनके संवादात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) पर आधारित ग्राहक सेवा प्रणाली के विकास के लिए इस्तेमाल किया जाएगा। यह परियोजना स्वास्थ्य क्षेत्र में ग्राहक अनुभव को सुधारने के लिए अस्पतालों और स्वास्थ्य संस्थानों को रोगियों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करने का लक्ष्य रखती है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक के तेजी से विकास के साथ, Carecode की नवीनतम सेवाएँ स्वास्थ्य क्षेत्र में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की उम्मीद है। चित्र स्रोत: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र का अधिकार सेवा प्रदाता Midjourne

माइक्रोसॉफ्ट कंपनी ने प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करते हुए एक एआई ग्राहक सेवा प्रणाली के लिए एक पेटेंट申请 किया है। यह प्रणाली ग्राहकों के इनपुट को समझ सकती है और सर्वोत्तम समाधान ढूंढ सकती है। प्रणाली ग्राहकों के प्रश्नों और संचालन प्रक्रियाओं का प्रतिनिधित्व करने के लिए पाठ कोडिंग का उपयोग करती है। फिर सबसे उपयुक्त संचालन प्रक्रिया खोजने के लिए कोडिंग का मिलान किया जाता है। OneDrive ने हाल ही में इसी तरह की सुविधाएं जोड़ी हैं, जो दर्शाती हैं कि यह एआई प्रणाली जल्द ही लॉन्च हो सकती है।